Handicap :

Toutes les formations dispensées à RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Lors de l’inscription à nos formations, nous étudions avec le candidat en situation de handicap et à travers un questionnaire les actions que nous pouvons mettre en place pour favoriser son apprentissage.

Pour cela, nous pouvons également nous appuyer sur un réseau de partenaires nationaux préalablement identifiés.

Coordonnées des partenaires handicap : 

AGEFIPH
Bastien GIESBERGER M'Ballo SECK
Contact mail uniquement
rhf-idf@agefiph.asso.fr

MDPH
MDPH 77 16 rue de l'Aluminium 77176 Savigny-le-Temple
0 800 147 777 01 64 19 11 40
contact@mdph77.fr

CAP EMPLOI 77 – MEAUX

3 Rue Aristide Briand, 77100 Meaux

0 1 60 09 80 40

meaux@capemploi77.fr

Programme de formation détaillé

Mise à jour le 02/01/2025

Rendez-vous individuel Numéro 1 : (1 heure)

• Faire connaissance et établir un climat de confiance avec le bénéficiaire. 

• Comprendre sa situation, son environnement et ce que pourrait lui apporter la formation.

• Identifier ses souhaits, freins, axes d’améliorations, doutes, peurs, angoisses.

• Identifier les objectifs du bénéficiaire puis faire un lien entre ce que nous proposons et ses besoins afin d’établir un scénario de projection commun.

• Présentation du déroulé de la formation et le détail de chaque journée.

• Réponses et échanges sur d’éventuelles interrogations.

Jour 1 : Les compétences

Objectifs : Permettre la constitution de la dynamique de groupe - Appréhender la notion de compétence - Expliciter la notion de savoir-être professionnel, comprendre son importance - Apprendre à mieux se connaitre soi-même - Mettre à plat son parcours et identifier les moments clefs.

Jour 2 : La communication

Objectifs : Comprendre l’impact de la communication verbale et non verbale, notamment lors d’un entretien ; appréhender la notion d’émetteur/récepteur

- Prendre conscience de la perception de son interlocuteur et de l’image que l’on renvoie

- Anticiper, appréhender et adopter les codes en vigueur dans l’entreprise au regard des attentes des collègues / employeurs et du métier/secteur visé.

- Préparer l’entrevue et anticiper les objections/ craintes de l’interlocuteur.

Rendez-vous individuel Numéro 2 : (1 heure)

• Faire le point sur le déroulé de la formation

• Comment le participant se sent ? se sent-il en difficulté sur des activités.

• Le bénéficiaire estime -t-il avoir avancé ou être sur la bonne voie sur ses sujets ?

• Moment où l’on peut aider et échanger avec la personne sur une activité où il a besoin d’accompagnement ou debrief.

• Possibilité de mise en situation supplémentaire

Jour 3 : Gérer son stress 

Objectif : Le bénéficiaire va essayer de comprendre comment il gère ses émotions ainsi que les outils et mécanisme à mettre en place pour ne pas se laisser submerger par le stress.

Par la suite, il va pouvoir mettre en pratique les éléments travaillés durant la formation afin de se confronter à la situation qui a initié son inscription à la formation.

Rendez-vous individuel numéro 3 : (1 heure)

• Conclusion sur la formation

• Ressenti général

• Projection du bénéficiaire

• Ce qu’il souhaite mettre en place à l’avenir

• Possibilité de mise en situation supplémentaire si le bénéficiaire le souhaite.

Accessibilité

En application de l’article 47 de la loi nº 2005-102 du 11 février 2005 et du décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 ce document présente la politique de RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL en matière d’accessibilité numérique.

1. RESPONSABLE ACCESSIBILITE NUMERIQUE

Pour veiller continuellement à l’accessibilité des contenus numériques, RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL a nommé un responsable de l’accessibilité numérique.

Celui-ci a pour missions :

• De veiller à la mise en place de processus pour l'accessibilité des contenus numériques ;

• De rendre compte au responsable de la formation des contenus et des services numériques, ainsi que de tout besoin d'amélioration ;

• De s'assurer que la sensibilisation aux exigences de l'accessibilité est encouragée dans l’établissement ;

• D’être l'interlocuteur premier sur tous les sujets d'accessibilité numérique.

1. ACTION DE FORMATION ET DE SENSIBILISATION

Pour répondre au besoin de sensibilisation et de formation des membres de RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL, un plan de formation sera déroulé sur les trois prochaines années. Ces formations seront réalisées selon la méthode la plus appropriée pour répondre aux spécificités de la formation, soit par des dispositifs à distance synchrones ou asynchrones, soit par des dispositifs en présentiel.

1. GUIDE DES BONNES PRATIQUES

Pour que la prise en compte de l’accessibilité dans la fabrication des contenus et la mise en place des services numériques deviennent des éléments de la qualité, chaque pôle intègrera les bonnes pratiques de l’accessibilité adaptées à ses contenus et outils. Cette adaptation sera issue des expériences faites lors de nos formations.

Conditions Générales de Vente

Modalités de règlement

Le paiement sera dû en totalité à réception d'une facture émise par l'organisme de formation à destination du bénéficiaire.

Non réalisation de la prestation de formation

En application de l’article L6354-1 du Code du travail, il est convenu entre les signataires de la présente convention, que faute de résiliation totale ou partielle de la prestation de formation, l’organisme prestataire doit rembourser au cocontractant les sommes indûment perçues de ce fait.

Obligations et force majeure

Dans le cadre de ses prestations de formation, « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis‐à‐vis de ses Clients ou de ses Stagiaires. « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients ou de ses Stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant ou d’un responsable pédagogique, les grèves ou conflits sociaux externes à « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL », les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL ». 

Devis et attestation

Pour chaque action de formation, un devis est adressé en deux exemplaires par « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doivent être retourné à « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » par e-mail. Le cas échéant une convention particulière peut être établie entre « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL », l’OPCO ou le Client. À l’issue de la formation, « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » remet une attestation de formation au Stagiaire. Dans le cas d’une prise en charge partielle ou totale par un OPCO, « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » lui fait parvenir un exemplaire de la feuille d’émargement accompagné de la facture. Une attestation d’assiduité pour chaque Stagiaire peut être fournie au Client, à sa demande. 

Dédommagement, réparation ou dédit

En cas de renoncement par le bénéficiaire avant le début du programme de formation

• Dans un délai compris entre 2 semaines et 1 semaine avant le début de la formation : 50% du coût de la formation est dû.

• Dans un délai compris entre 1 semaine et 48 heures avant le début de la formation : 75 % du coût de la formation est dû.

• Dans un délai inférieur à 48 heures avant le début de la formation : 100 % du coût de la formation est dû.

Le coût ne pourra faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l'OPCO.

Propriété́ intellectuelle et copyright

L’ensemble des fiches de présentation, contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale...) utilisés par « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » pour assurer les formations ou remis aux Stagiaires constituent des œuvres originales et à̀ ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle et le copyright. À ce titre, le Client et le Stagiaire s’interdisent d’utiliser, transmettre, reproduire, exploiter ou transformer tout ou partie de ces documents, sans un accord exprès de « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL ». Cette interdiction porte, en particulier, sur toute utilisation faite par le Client et le Stagiaire en vue de l’organisation ou l’animation de formations.  

Descriptif et programme des formations

Les contenus des programmes, tels qu’ils figurent sur les fiches de présentation des formations sont fournis à titre indicatif. L’intervenant ou le responsable pédagogique se réservent le droit de les modifier en fonction de l’actualité, du niveau des participants ou de la dynamique du groupe. 

Confidentialité et communication

« RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL », le Client et le Stagiaire s’engagent à garder confidentiels les documents et les informations auxquels ils pourraient avoir accès au cours de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à l’inscription, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » au Client. « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les formations et aux OPCO, les informations transmises par le Client y compris les informations concernant les Stagiaires. Cependant, le Client accepte d’être cité par « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » comme client de ses formations. À cet effet, le Client autorise « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » à mentionner son nom, son logo ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle, entretiens avec des tiers, rapports d’activité, site internet, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant.

Protection et accès aux informations à caractère personnel

Le Client s’engage à informer chaque Stagiaire que :

‐ des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées aux fins de suivi de la validation de la formation et d’amélioration de l’offre de « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » 

‐ conformément à la loi n° 78‐17 du 6 janvier 1978, le Stagiaire dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification des données à caractère personnel le concernant. Le Stagiaire pourra exercer ce droit en écrivant à : « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » ou par voie électronique à : « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL ». En particulier, « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » conservera les données liées au parcours et à l’évaluation des acquis du Stagiaire, pour une période n’excédant pas la durée nécessaire à l’appréciation de la formation. Enfin, « RESSOURCES DEVELOPPEMENT CONSEIL » s’engage à effacer à l’issue des exercices toute image qui y aurait été prise par tout moyen vidéo lors de travaux pratiques ou de simulations. 

Litiges

Si une contestation ou un différend ne peuvent pas être réglés à l’amiable, le Tribunal de  Meaux sera seul compétent pour régler le litige.